BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Retourzending naar webwinkel geweigerd

Bijdrage door gebruiker
08-09-2016
7 reacties
Pasgeleden heb ik twee tweedehands zakcomputers gekocht bij een webwinkel in Dordrecht. Achteraf verouderde modellen; terwijl ik daar op internet niets over terug kon vinden (zegt ook wat over mij natuurlijk).De dag voor onzevakantie (op zaterdag) laat op de dag heb ik het pakketje ontvangen. Er bleken geen spelletjes meer verkocht te worden. Wel tweedehands, maar niet de gewenste spellen. Daarop heb ik tijdig (de woensdag na ontvangst) laten weten het terug te willen sturen, na de vakantie. De enige reactie die ik toenkreeg was dat er wel tweedehands spellen verkocht worden en er werd verderniets gezegd over 'niet terug mogen sturen'. Ik stuurde het dus 11 of 12 dagen na mijn ik-ga-retourneren-melding op. Dus 16 dagen na ontvangst, maar binnen de wettelijke termijn (binnen 14 dagen herroepen envanaf dan14 dagen om te retourneren). Ik kreeg het retour-afzender terug. Daarop heb ik gevraagd of er iets misgegaan was en zij gaven aan dat ik het direct had moeten terugzenden en dat er geen nieuwe spellen verkrijgbaar waren, was geen goede reden. Als ik het nu weeeeeer terug moet sturen worden de verzendkosten ook wel erg hoog.

Ik heb van rechtsbijstand begrepen aan alle voorwaarden te voldoen, maar omdat het bedrag te laag is om rechtsbijstand te krijgen (rond de 90 euro), krijg ik geen hulp en komt deze winkel in Dordrecht ermee weg. Gewoon omdat het kan. Ik weet even niet meer hoe ik dit verder op kan pakken.
Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)