Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Retourzending kwijt, wie is verantwoordelijk
mijn retour pakket naar Zalando is al 1,5 maand kwijt. Lijkt erop dat het kwijt is geraakt bij de post. Zalando doet onderzoek zeggen ze maar krijg niet te horen wanneer dat afgerond is. Wie is verantwoordelijk voor het pakket (retourlabel was van Zalando)? En hoe groot is de kans dat ik mijn geld nog terug zie? Zalando kan niet aangeven hoe lang het onderzoek duurt. Wat is een redelijke termijn om het onderzoek af te ronden?
Meer over:
, , , ,Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.