Het consumentenplatform van BNNVARA.
Retourneren foutief geleverde eettafel
Hallo,
Op 4 januari heb ik via facebook een mooie ovalen eettafelbesteld. Afmetingen 200cm x 100 cm .
De kosten waren 220 euro incl. levering. En een levering binnen 2 weken door de leverancier.
Ik had niet een ovalen tafel maar een rechthoekige eettafel in de woonkamer staan.
De bezorger heb ik direct gebeld met de vraag of het wellicht een vergissing was en er nu een andere klant een ovalen tafel kreeg ipv een rechthoekige. Dit bleek niet het geval.Helaas bleek de leverancier een fout gemaakt te hebben bij de administratie en had een rechthoekige opgeschreven.
Op advies van de bezorger heb ik contact gezocht met de planning van de ritten. Zij hebben inderdaad toegegeven dat het hun fout was en ik de tafel kon komen ruilen bij hun in de loods?. Hierop heb ik aangegeven dat ik niet in het bezit ben van een voertuig waar een eettafel van deze afmeting in past. En gevraagd of zij de tafels konden komen omwisselen, immers een ovalen bezorgen en de andere meenemen.
Na een aantal gesprekken heen en-weer geappt te hebben, komt het er opneer dat de tafels niet konden worden omgewisseld. En ik dan maar naar hen moest komen. want de bezorgdienst pakt geen omruilingen op omdat het te druk zou zijn met bezorgen.
Inmiddels heb ik een beroep gedaan op mijn herroepingsrecht en wil ik graag mijn geld terug. Dit heb ik kenbaar gemaakt en heb ik een voorstel gedaan dat de tafel best een tijdje hier kan blijven staan (20 dagen) totdat de bezorgdienst de tafel kan komen ophalen.
Tot op heden nog geen geld mogen ontvangen noch dat er enige medewerking komt vanuit de leverancier.
Iemand die nog tips heeft, wat ik nu kan doen?
Inmiddels ben ik haast geneigd om de tafel bij het grof vuil te zetten.
Op 4 januari heb ik via facebook een mooie ovalen eettafelbesteld. Afmetingen 200cm x 100 cm .
De kosten waren 220 euro incl. levering. En een levering binnen 2 weken door de leverancier.
Ik had niet een ovalen tafel maar een rechthoekige eettafel in de woonkamer staan.
De bezorger heb ik direct gebeld met de vraag of het wellicht een vergissing was en er nu een andere klant een ovalen tafel kreeg ipv een rechthoekige. Dit bleek niet het geval.Helaas bleek de leverancier een fout gemaakt te hebben bij de administratie en had een rechthoekige opgeschreven.
Op advies van de bezorger heb ik contact gezocht met de planning van de ritten. Zij hebben inderdaad toegegeven dat het hun fout was en ik de tafel kon komen ruilen bij hun in de loods?. Hierop heb ik aangegeven dat ik niet in het bezit ben van een voertuig waar een eettafel van deze afmeting in past. En gevraagd of zij de tafels konden komen omwisselen, immers een ovalen bezorgen en de andere meenemen.
Na een aantal gesprekken heen en-weer geappt te hebben, komt het er opneer dat de tafels niet konden worden omgewisseld. En ik dan maar naar hen moest komen. want de bezorgdienst pakt geen omruilingen op omdat het te druk zou zijn met bezorgen.
Inmiddels heb ik een beroep gedaan op mijn herroepingsrecht en wil ik graag mijn geld terug. Dit heb ik kenbaar gemaakt en heb ik een voorstel gedaan dat de tafel best een tijdje hier kan blijven staan (20 dagen) totdat de bezorgdienst de tafel kan komen ophalen.
Tot op heden nog geen geld mogen ontvangen noch dat er enige medewerking komt vanuit de leverancier.
Iemand die nog tips heeft, wat ik nu kan doen?
Inmiddels ben ik haast geneigd om de tafel bij het grof vuil te zetten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.