Rechten hondenvoer online besteld

Goedemiddag ,

We hebben online hondenvoer besteld bij Just Russel. Dit zou beter voor hun zijn.

Nu bevalt dit helemaal niet . Onze honden eten het slecht , kregen dunne vieze ontlasting en daarna aten ze het nog slechter .

Derhalve krijgen ze nu hun oude voer weer en de frequentie en de poep is weer normaal .

Nu wilden we de 3 dichte zakken terugsturen , want het voldoet niet aan onze verwachtingen . De webshop van Just Russel geeft alleen dat ze het niet willen terugnemen en dit ook niet hoeven omdat het gepersonaliseerd voer zou zijn. Zijn ze hier toch wel toe verplicht of kunnen we de 3 zakken weggooien ?

Mvgr