Het consumentenplatform van BNNVARA.
Recht op teruggave bezorgingskosten?
Beste,
Wij hebben in april bij Witgoedhandel de Zwaan een gasstel gekocht die kapot bleek te zijn. Deze hebben we thuis laten bezorgen tegen een bepaald bedrag. Zij hebben tot drie keer toe een nieuw gasstel gegeven die iedere keer weer opnieuw kapot was en nu zeggen ze er geen meer te hebben. We kunnen nu ons geld terugkrijgen voor het gasstel zeggen ze, maar aangezien wij nu zonder gasstel achterblijven, omdat zij tekortschieten als leverancier, wil ik ook mijn bezorgkosten terug. Ik heb tenslotte betaald voor het krijgen van een product en dat product heb ik niet uiteindelijk. Zij weigeren dit te betalen. Wat kan ik hier aan doen?
Wij hebben in april bij Witgoedhandel de Zwaan een gasstel gekocht die kapot bleek te zijn. Deze hebben we thuis laten bezorgen tegen een bepaald bedrag. Zij hebben tot drie keer toe een nieuw gasstel gegeven die iedere keer weer opnieuw kapot was en nu zeggen ze er geen meer te hebben. We kunnen nu ons geld terugkrijgen voor het gasstel zeggen ze, maar aangezien wij nu zonder gasstel achterblijven, omdat zij tekortschieten als leverancier, wil ik ook mijn bezorgkosten terug. Ik heb tenslotte betaald voor het krijgen van een product en dat product heb ik niet uiteindelijk. Zij weigeren dit te betalen. Wat kan ik hier aan doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.