Product niet ontvangen

Ik heb op 25-6 een broek besteld bij gstar.
Deze zou op 27-06 op mijn adres geleverd zijn. Ik was echter op dat moment niet thuis en ik woon alleen. Ik woon in een appartementencomplex en ik heb in de groepsapp gevraagd of iemand mijn broek heeft gehad, dit was niet het geval.

Toen heb ik contact opgenomen met gstar en per mail het verhaal uitgelegd. Reactie het is gisteren geleverd. Nogmaals contact opgenomen dit maal via mail en whatsapp. Ik kreeg een verklaring van dhl terug die ik moest invullen, waarin ik aangaf het product niet te hebben ontvangen. Dit heb ik direct gedaan, na een aantal dagen kreeg ik reactie dat dhl aangaf het op mijn adres geleverd te hebben en dat gstar niets meer kon doen.
nogmaals aangegeven dat ik niets heb ontvangen(er hoefde ook geen handtekening gezet te worden voor ontvangst). Hun reactie was het volgende:DHL heeft het onderzoek afgesloten, en daarin aan ons bevestigt dat zij het pakket netjes hebben bezorgd, wat dus automatisch ook betekent dat wij jouw bestelling hebben verzonden naar jouw adres.