Product niet geleverd

Op 28 januari hebben we een bankstel met protexx bescherming besteld. Het bankstel is 1 april bezorgd en de protexx bescherming zou via de post komen. Na vele telefoontjes en mails richting meubeloutlet hebben we tot op heden geen protexx. In een mail van 11 april laten ze ons weten dat de protexx klaar staat. Als we vragen waarom ze het niet opsturen geven ze aan het nog een te willen controleren... 3 weken geleden, vele mails en telefoontjes later hebben we afgesproken dat als het in die week niet geleverd zou worden, we ons geld terug gaan krijgen. Ook dat is tot op heden niet gebeurd. We kregen vanmorgen een mail dat de protexx klaar staat en dat we een afspraak moeten maken voor levering. Maar we willen het spul niet meer. We zijn inmiddels 5 maanden verder (vanaf het moment van bestellen van de bank)...
Wat is nu wijsheid om te doen?