Het consumentenplatform van BNNVARA.
Problemen met een pakketje
Ik heb via aliexpress schoenen besteld,
Nu heb ik via postnl een kaart gekregen dat ik mijn pakketje op kon halen bij het postnl punt in de buurt.
Bij dit punt aangekomen, is mijn pakketje er niet.
Na een week lang proberen nogsteeds geen pakketje en niemand die me daar verder kan helpen.
Nu met postnl gebeld.
Zeggen ze dat mijn pakket door ene jorgen is opgehaald!! Deze persoon kennen wij helemaal niet! Postnl zou een onderzoek starten en in een week terugbellen. Dit is nu een week geleden, dus weer opnieuw gebeld, blijkt dat verkeerd te zijn gegaan en nu zeggen ze dus dat ik contact op moet nemen met aliexpress en zij een onderzoek moeten starten. De verkoper op aliexpress zegt gewoon dat het pakket opgestuurd is en ontvangen en zij kunnen daar dus helemaal niks mee! Iemand tips???
Nu heb ik via postnl een kaart gekregen dat ik mijn pakketje op kon halen bij het postnl punt in de buurt.
Bij dit punt aangekomen, is mijn pakketje er niet.
Na een week lang proberen nogsteeds geen pakketje en niemand die me daar verder kan helpen.
Nu met postnl gebeld.
Zeggen ze dat mijn pakket door ene jorgen is opgehaald!! Deze persoon kennen wij helemaal niet! Postnl zou een onderzoek starten en in een week terugbellen. Dit is nu een week geleden, dus weer opnieuw gebeld, blijkt dat verkeerd te zijn gegaan en nu zeggen ze dus dat ik contact op moet nemen met aliexpress en zij een onderzoek moeten starten. De verkoper op aliexpress zegt gewoon dat het pakket opgestuurd is en ontvangen en zij kunnen daar dus helemaal niks mee! Iemand tips???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.