Problemen met Bellawebshop

inheb wat besteld is niet / verkeerd bezorgd heb mail van bezorgbedrijf dat hun koerierniet bezorgd heeft maar je kan mails sturen naar bellawebshop krijg dan mail met je pakket is onderweg of is bezorgd het telefoonnummer is vals kan niet in contact komen ik wil mn geld terug maar lijkt wel of n robot antwoord kom maar niet verder zijn hier meerdere klachten over zou graag anderen willen waarschuwen over dit bedrijf kan u mij helpen of advies geven wat te doen?