Postnl pakket bezorging

ik heb een pakket besteld en dat wordt bezorgd door postnl. Omdat ik niet thuis ben kies ik voor een postnl box bij mij om de hoek. Nou komt het regelmatig voor dat ik mijn pakket kan ophalen in het centrum van Sittard. Vriendelijke mensen hoor maar je kunt er alleen komen te voet of met de fiets.

Ik probeer contact te krijgen met postnl maar dat kan alleen via een chatbox.

Nou vraag ik mij af, als ik een pakket wil laten komen in een postnl box dan reserveer ik toch een box? Of kan die box zomaar vergeven worden aan een ander? Of is het luiheid van de bezorger?

Ik zou graag eens willen weten hoe of dat werkt.