Het consumentenplatform van BNNVARA.
Over Bol.com: Zijn er meer mensen die hun geld niet terugkrijgen?
31 oktober bestelde (en betaalde) ik een (voor mij dure) smartphone.
Zondag 4 november stuurde Bol.com een mail: Bol.com annuleerde mijn order (omdat er een storing in het systeem was geweest o.i.d.) en zegt toe binnen drie dagen het geld terug te storten.
Drie (werk)dagen zou inhouden dat ik het geld woensdag 7 november binnen had moeten hebben.
Het is nu 20 november en ik heb inmiddels een keer of 5 contact gehad met hun klantenservice, maar ik word elke keer afgescheept met een variant op "er wordt aan een oplossing van het probleem gewerkt", zonder dat wordt uitgelegd wat het probleem is.
Hebben meer mensen op het ogenblik problemen met Bol.com mbt geannuleerde bestellingen en terugbetaling?
Zondag 4 november stuurde Bol.com een mail: Bol.com annuleerde mijn order (omdat er een storing in het systeem was geweest o.i.d.) en zegt toe binnen drie dagen het geld terug te storten.
Drie (werk)dagen zou inhouden dat ik het geld woensdag 7 november binnen had moeten hebben.
Het is nu 20 november en ik heb inmiddels een keer of 5 contact gehad met hun klantenservice, maar ik word elke keer afgescheept met een variant op "er wordt aan een oplossing van het probleem gewerkt", zonder dat wordt uitgelegd wat het probleem is.
Hebben meer mensen op het ogenblik problemen met Bol.com mbt geannuleerde bestellingen en terugbetaling?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.