Otto Levert niet

Tot tweemaal toe heb ik kledingstukken besteld bij Otto die op hun site stonden als leverbaar. Telkens werd maar één van de twee bestelde kledingstukken geleverd, het ander kledingstuk "kon niet meer geleverd worden" en dan betaal je dus het volle pond verzendkosten over één kleding stuk. Vervolgens wordt het geld dat je overgemaakt hebt geparkeerd als "krediet" bij Otto. Ik wil geen krediet bij Otto maar een zogenaamd op voorraad bestelde blouse. Na bellen kreeg ik mijn geld terug. Zou dit het verdien model van Otto zijn? De helft leveren dus duurdere verzendkosten en je als klant aan hen binden door je niet geleverde kleding als krediet te beschouwen. Ik ben klant af van Otto, maar zijn er meer van dit soort ervaringen?