Onterechte factuur KPN na overstap

Ik heb afgelopen zomer de overstap gemaakr van KPN naar Online als aanbieder voor vaste telefonie, televisie, internet en TV. Ik heb meerdere emails al vanaf eind juli- begin augustus waarin staat overstapdatum 4 september en nu heb ik twee weken geleden een factuur gehad voor de periode van 21 sep t/m 20 okt, waarop ik gebeld heb met de klantenservice en die gaf aan dat het opgelost zou worden.Hierop heb ik de incasso stopgezet en nu heb ik vandaag een aanmaning gehad , waarna ik weer heb gebeld en nu heeft deze mevrouw het over dat 4 september een verwachte overstapdatum was en dat ik nu pas per 6 oktober ben opgezegd. Wat voor op of aanmerking ik ook doe, je wordt als klein kind behandeld door de helpdesk en er wordt geen oplossing geboden.
Heeft er hier iemand nog tips voor mij ? Bij de KPN kom ik niks verder.