Ik heb online een bestelling geplaats bij Prenatal. Ik heb de bestelling betaald betaald via iDeal en een bevestiging van de bestelling per email ontvangen. Een dag later kreeg ik echter een mail dat het artikel niet op voorraad was, en daarom de bestelling werd geannuleerd, en het geld teruggestort. Mogen ze dit zomaar doen of is Prenatal verplicht het artikel te leveren zodra het weer binnen komt? In de algemene voorwaarden op de website kan ik hier niks over vinden. Welke stappen kan ik het beste ondermenen?
Alvast bedankt!