NIRWANA bedden levert niet

Nirwana bedden is een webwinkel voor bedden en matrassen. Helaas leveren ze op dit moment niet nadat je wat besteld hebt (30 mei besteld en betaald). De klantenservice is niet bereikbaar (meerdere keren 30 minuten in de wacht en dan een voicemail). Op klachtenmail en de vraag om de bestelling te annuleren wordt niet gereageerd. Wel heb ik na mijn klacht mail en sommering mijn geld terug te betalen een bericht via de mail gekregen dat mijn bestelling is vooraangemeld bij Post NL, maar de status is al 5 dagen niet veranderd. Via messenger wel af toe reactie, nu een toezegging en excuses gekregen (de telefoniste had plotseling ontslag genomen!) maar helaas weer niks verstuurd. Ik zie op Facebook van Nirwana dat meer mensen dezelfde problemen ervaren. Ik ben bang dat ik aan het lijntje wordt gehouden met beloftes maar dat ik mijn bestelde topper van €170 niet ga krijgen. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen en anderen te waarschuwen?