Nieuwe schoenen beschadigd door schoenmaker, wat kunnen we doen?

Mijn vriendin had vrij prijzige schoenen gekocht en wou de zool beschermen door er een rubberen zool op te laten plakken.

Het gaat om laarzen waar de grote teen los staat van de rest van de tenen (Japanse Tabi stijl).
omdat dit niet de makkelijkste schoenen leek om dit te laten plaatsen vroegen we uitdrukkelijk of dit mogelijk was en of het een probleem zou zijn.

De schoenmaker zei dat het geen probleem was en dat hij het netjes kon plakken en wegsnijden.

Na thuiskomst merkte we dat het werk slecht gedaan was. bij de ene schoen zit er een beschadiging in het leer bij de hiel en is bij het wegsnijden het leer aan een kan flink beschadigd en zit er een gat aan de grote teen kant.

Mijn vriendin heeft maanden naar dezelaarzen gekeken en er over gedroomd, heeft ruim 600 euro betaald voor deze laarzen en voordat ze de schoenen ook maar een keer buiten heeft gedragen zijn ze al verpest door de schoenmaker.

Wij zouden graag advies willen wat we kunnen doen in deze situatie. We gaan vandaag langs om te vragen wat de schoenmaker hieraan wil gaan doen en hebben ook al contact gehad met de maker van de laarzen en de winkel waar we de schoenen oorspronkelijk gekocht hebben.

Mvg, F&M