Niet geaccepteerde retour Uwantisell

Ik heb enig tijd geleden online een jurkje besteld bij Uwantisell.Ik heb deze direct terug gestuurd maar ik kreeg een mail dat de retour niet werd geaccepteerd. Zij beweren dat het jurkje stinkt en dat het is gedragen. Ik heb het jurkje direct ingepakt en teruggestuurd.Ik kwam er niet eens in. Ze willen dat ik betaal en ik zeg, ik heb het niet gedragen. Het blijft dus hun woord tegen dat van mij, het is niet eens het bedrag maar de manier waarop zij hun klanten behandelen en ik wil niet betalen voor iets wat ik niet heb gedaan. Wat kan ik hier nog aan doen?

Met vriendelijke groet,
Yvonne Gelmers