Marc o'polo geeft geen geld retour

Op 10 juni heb ik een pakket teruggestuurd naar Marc o'polo. Ik zou 203 euro terug moeten krijgen. Echter heb ik tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Op mails krijg ik geen reactie (enkel een automatisch antwoord) en als ik bel krijg ik een slecht Engels sprekende medewerker aan de telefoon die elke keer weer beloofd dat het opgelost wordt. Dit is nog steeds niet het geval. Hebben meer mensen dit meegemaakt, en hoe hebben jullie ervoor gezorgd dat je je geld terug krijgt? Ik dacht dat Marc o polo een groot en bekend bedrijf was, en waar dus de kans op oplichting klein is. Maar als ik op trustpilot recensies lees ben ik niet de enige met dit probleem...