Mag SAPPH klanten laten betalen voor eigen moeizame retourproces?

Om enigszins geld terug te krijgen moet je

1. qr code werkt niet dan maar

email account aanmaken terwijl bestellen zonder kan met waardebon

2 verzendkosten betalen

3 betalen voor verzendlabel

4 vooraf akkoord verklaren met betalen verminderingskosten en u raadt het al onze doos ging ongeopend retour want wij houden niet van polyester en toch was er waardevermindering opgetreden.

Alle tijd en geld die dit kost is meer dan de waarde van deze plastic items.

Mag dat?