Mag een webshop je zonder kennisgeving blokkeren?

Ik ben al enkele jaren een klant van Omoda. Sinds vorig jaar is het voor mij niet meer mogelijk om te bestellen. Bij navraag via de klantenservice blijkt dit vanwege een te hoog retourpercentage. Ik ben van de blokkade niet persoonlijk op de hoogte gebracht en ook niet 'gewaarschuwd' voor een online blokkade. Er wordt mij per mail geadviseerd naar de winkel te gaan, die op meer dan een uur reizen ligt. Mag een webshop zonder kennisgeving een blokkade opleggen (terwijl ik wel een nette betalende klant was)? Ik zie veel negatieve recensies in 2025 van klanten met hetzelfde verhaal.