Hallo iedereen!
Ik heb een vraag: Ik heb een luchtbed besteld bij een webshop. Luchtbed maak ik open, blaas het luchtbed natuurlijk op om het uit te proberen en bedenk dat het wel oke is. Verpakking gooi ik weg, onnodig al dat karton. Dan kom ik er achter dat ik toch liever een kleiner luchtbed wil... Hetzelfde luchtbed is er ook in een kleinere maat. Ik twijfel of het nog wel mogelijk om nog gebruik te maken van mijn herroepingsrecht aangezien ik de doos al heb weggooid... Beetje Googlen.. Vind een artikel van Kassa:
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/mag-je-een-artikel-terugsturen-zonder-originele-doos.
Dat geeft de doorslag, ik ga mij beroepen op mijn herroepingsrecht. Ik bestel het 1 persoons luchbed bij dezelfde webshop en vraag een retour aan. Je kan aangeven of je het product heb getest, ik vink ja aan. Kom ik in een chat met een medewerker van de webshop die mij verteld dat ik het luchtbed niet had mogen openmaken?? Ik had het plastic niet mogen openmaken EN het luchtbed niet mogen opblazen.... Ik had enkel het luchtbed mogen voelen net zoals in een normale winkel ook had gekund.. Uhmmm? Maar hoe had ik het luchtbed uberhaubt kunnen testen?
In hun voorwaarden staat:
Wat mag wel en niet?
Uitpakken uit de doos waarbij wat tape losgesneden wordt mag zeker, maar plastic verpakkingen open scheuren/knippen niet. Een pomp uitpakken, bekijken en voelen mag wel. Deze activeren buiten of in het water niet. Een spa uitpakken en uitleggen mag wel. Opblazen en deze vullen met water niet. Een rugzak omdoen om te voelen hoe hij zit mag wel, een lang weekend op vakantie met deze rugzak niet. Een opblaasartikel uitpakken en uitleggen mag wel. Opblazen en hier op gaan liggen niet.Het betreft hier om een luchtbed met een ingebouwde elektrische pomp. Stekker in het stopcontact en het luchtbed word opgeblazen. Word ik hier niet beperkt in mijn "herroepings/uitprobeer-recht" ?
"Het herroepingsrecht is in essentie een probeerrecht, zoals blijkt uit dit arrest van het Hof van Justitie. Het aangekochte product mag daadwerkelijk uit de verpakking worden gehaald en worden getest, zodat de koper zeker weet of de aankoop bevalt. Het gaat dus verder dan alleen het bekijken van het product in een ongeopende verpakking. Dit heeft professor Marco Loos van de Universiteit van Amsterdam in 2010 duidelijk gemaakt in een publicatie over de Duitse zaak van de laptop. Volgens de wet mag een consument een kledingstuk passen, een proefwas draaien met een gekochte wasmachine en een kopje koffie zetten met een espressoapparaat".
"Als het product na deze probeerfase niet bevalt, mag het volgens het herroepingsrecht gewoon teruggestuurd worden tegen volledige vergoeding, afgezien van de kosten om het product terug te sturen. Webwinkels mogen dit alleen beperken en een compensatievergoeding in rekening brengen als blijkt dat de koper bij het proberen verder is gegaan dan noodzakelijk is om een goed oordeel te vormen over de geschiktheid van het aangekochte product. Als de verkoper bij een geretourneerd espressoapparaat kan vaststellen dat er veel meer dan een of twee kopjes koffie mee zijn gezet, dan mag hij wel een gebruiksvergoeding in rekening brengen. De bewijslast dat een product op een dergelijke oneigenlijke wijze is geprobeerd, ligt bij de verkoper, wat betekent dat de consument in twijfelgevallen de dans ontspringt. Er zijn overigens enkele uitzonderingsgevallen in de wet opgenomen, zoals software en hygiƫneproducten. Deze producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
Bron: https://tweakers.net/reviews/5339/5/hoe-duidelijk-is-het-herroepingsrecht-in-de-wet-koop-op-afstand-bekijken-proberen-of-ook-gebruiken.html
De webshop geeft aan kosten in rekening te gaan brengen omdat het luchtbed is geopend en opgeblazen... Vind ik geen fijne situatie, aangezien ik niet het gevoel heb dat ik wat fout heb gedaan. En welk bedrag ze gaan rekenen word niet verteld.. Lijkt me dat ze hun kosten gaan indekken. Ook al staat het in hun voorwaarden, het lijkt mij in strijd met de wet.
Wat is jullie mening?
Hoor het graag!