Klantenservice Dolcehoes.com onbereikbaar voor retourzending

Bij dolceshoes.com schoenen besteld, maar de verkeerde maat gekregen. Ook valt de kwaliteit heel erg tegen. Daarom zou ik ze graag willen terugsturen. Inmiddels van alles geprobeerd; e-mail, contact formulier op de site, facebook berichten, etc... maar nog geen reactie terug.

Op facebook zag ik wel dat er al meer mensen zijn die in het zelfde schuitje zitten. Wat zijn stappen die ik nu nog kan ondernemen om mijn geld terug te krijgen?