Klacht vinyl vloer Kwantum

Begin februari jl. hebben we op de begane grond van ons huis een vinyl vloer laten leggen door Kwantum. Daarvoor moest de vloer eerst geëgaliseerd worden. Dit is door een professionele projectstoffeerder gedaan. Echter komen er overal waar we meubels neerzetten putten in de vloer, omdat deze zo zacht is. We hebben hiervoor meerder malen contact gehad met Kwantum en een klacht ingediend, maar dit wordt afgewimpeld met ‘het is jullie eigen schuld’. Dit slaat werkelijk nergens op, omdat we dit toch niet mogen verwachten van een vloer waar we in totaal een paar 1000 euro aan hebben gespendeerd. Ook gaat het nu naar vier maanden onder een vloerkleed verkleuren, terwijl op dat gedeelte van de woonkamer nooit zon komt. Heeft iemand dit ook meegemaakt of tips?