Klacht post.nl

Begin januari is er een pakketje naar ons verstuurd, maar dat is nooit aangekomen. De post zegt dat de afzender verzoek tot onderzoek moet indienen en daarmee moet ik het doen, maar de afzender is niet heel behulpzaam. Dus ikvind dat ikals ontvanger net zo veel recht heb op dat onderzoek. Ik heb ondertussen de afzender betaald en dat kan ik aantonen dat de verzendkosten ook door mij betaald zijn. Maar wie ik ook spreek, ook officiële klacht, nee, dat kan alleen de afzender aanvragen. Ik kan aantonen dat ik de ontvanger ben, ik wil er zelfs voor betalen, maar ik kom geen steek verder terwijlzij bij de post.nlfout zijn. Zij zijn het kwijtgeraakt of het is beschadigd. Toch ongelooflijk dat er bij de post niemand zijn verantwoording neemt en het uitzoekt? Ik weet ondertussen dat het opgehaald is waar het pakket is aangeboden, maar nooit bij het sorteerbedrijf terecht is gekomen. Het enige dat moet gebeuren is een onderzoek instellen en ik, als ontvanger, heb geen enkel recht. Ik kan dat onderzoek niet aanvragen. Wat nu te doen?