BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Jurk met geur retour gezonden, toch factuur gekregen

Bijdrage door gebruiker
05-10-2016
10 reacties
Ik heb 2 jurken besteld, dezelfde maar in verschillende kleuren, en binnen gekregen. Ik heb ze allebei na elkaar gepast, maar de ene jurk stonk. De andere kleur stond me niet goed dus ik heb ze allebei 1 of 2 dagen later retour gestuurd. Vervolgens kreeg ik een mail dat mijn retour niet geaccepteerd was. (Door de jurk met de vieze geur). Na heen en weer gemail wilden ze dat ik de factuur (afterpay) zou betalen en ik zou een tegoed bon krijgen. Die wilde ik niet; ik heb daar niets meer te bestellen.
Vervolgens kreeg ik wel een factuur van afterpay binnen met het volledige bedrag van de 2 jurken erop. Is dit juridisch juist? Volgens hen had ik binnen 48 uur moeten aangeven dat de jurk stonk maar ik heb dit niet gedaan omdat ik hem al retour gestuurd had.
Moet ik nu verplicht de jurken betalen?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.