Jasje besteld maar door een systeemfout heb ik mijn jasje niet gekregen. Jasje uitverkocht wat kan ik doen??

Hallo ik had een jasje besteld via de webshophttp://www.jogha.com/nl/ het ging om een jasje wat in de sale was.
ik wist dat de sale snel ging dus ik heb het jasje optijd besteld. ik op mijn bestelling gewacht. maar ik kreeg niets. ik naar het bedrijf een email gestuurd.
ze schreven dit :Tot onze verbazing zijn we zojuist geïnformeerd door ons magazijn dat door een fout in het voorraad systeem de Royal x Salmon Reversible Jacket in maat S helaas niet meer leverbaar is. Onze excuses voor het ongemak. Om verdere problemen rondom deze situatie te voorkomen, hebben we direct een terugbetaling voor je doorgezet. We hopen dat dit voor nu een gepaste oplossing is.



Gelukkig hadden ze mij het geld meteen terugestort om mijn rekening dat vond ik al netjes. Maar omdat het een systeemsfout is geweest is mijn vraag of zoiets wel mag gebeuren??

Ik snap best dat mensen fouten maken. Maar mijn nou loopt iemand met mijn jasje rond die ik eigenlijk gekregen zou moeten hebben.

Ik had ze gevraagd of ze een tegemoedkoming konden geven of korting maar dat deden ze niet... ze zeiden dat ze geen 50% korting konden geven.

Dat snap ik heel goed. Daarna vroeg ik of ze misschien 10% of 20% korting konden geven maar dat deden ze ook niet.

eigenlijk als zoiets gebeurt dan heeft de consument toch recht op meer??

Waarschijnlijk als ik een bekende Nederlander was geweest dat was het meteengeregeld geweest.Maar omdat ik een normale burger ben kunnen ze nog niet eens 10% korting geven?? Het was hun fout niet de mijne?
Mijn vraag is als zoiets gebeurt heb ik dan recht op een tegemoedkoming of korting??