Ik heb heb van Bralex een defecte zaklamp ontvangen met afterpay

Ik heb een zaklamp besteld bij de firma Bralex Webshops op basis van afterpay. De zaklamp is echter niet goed/defect. Een mail gestuurd, gee reactie. Telefoonnummer van de website gebeld (max € 17,50) maar niemand gesproken. De factuur heb ik inmiddels wel ontvangen maar wil ik niet betalen. kan dit? Als ik het product terugstuur heb ik natuurlijk helemaal niets meer als bewijs. Beste Kassa, wat te doen?

Dank alvast

Hans Meiboom