Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ik een kapot item je eigen verantwoordelijkheid?
Ik ben twee weken geleden bij de sample sale van my jewellery geweest en heb daar een riem gekocht.
Deze riem zat nog netjes in de verpakking en ik kon duidelijk zien hoe de riem eruit zag en welke maat ik kocht, dus heb de riem niet uit de verpakking getrokken.
Eenmaal thuis aan gekomen bleek de riem in drie stukken te zijn gescheurd. Op dat moment heb ik gelijk contact op genomen met de klantenservice. Zij geven aan dat het kopen van een kapot item eigen verantwoordelijkheid is en dat dat in hun algemene voorwaarden stond.
Op de website zelf staat dat al hun producten altijd 8 weken garantie hebben. Maar blijkbaar dus niet de producten van de sample sale, maar dat staat dan weer nergens vermeld.
Mijn vraag is dus mag my jewellery de klant verantwoordelijk stellen voor het kopen van een kapot item?
Deze riem zat nog netjes in de verpakking en ik kon duidelijk zien hoe de riem eruit zag en welke maat ik kocht, dus heb de riem niet uit de verpakking getrokken.
Eenmaal thuis aan gekomen bleek de riem in drie stukken te zijn gescheurd. Op dat moment heb ik gelijk contact op genomen met de klantenservice. Zij geven aan dat het kopen van een kapot item eigen verantwoordelijkheid is en dat dat in hun algemene voorwaarden stond.
Op de website zelf staat dat al hun producten altijd 8 weken garantie hebben. Maar blijkbaar dus niet de producten van de sample sale, maar dat staat dan weer nergens vermeld.
Mijn vraag is dus mag my jewellery de klant verantwoordelijk stellen voor het kopen van een kapot item?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.