Hippe beebjes klacht

via facebook deze pagina van hippe beebjes gevonden. op de site gekeken en zag een aantal leuke dingen, gekocht voor bijna 300 euro. bij ontvangst bleek het slechte kwaliteit te zijn, draden aan de kleding, bedrukking was heel erg slecht dus heb alles de volgende dag teruggesturd. dat was op 5 december. inmiddels zitten we eind januari en heb ik mijn geld nog niet teruggekregen. hippe beebjes heb ik meerdere keren een mail gestuurd met mijn klacht maar er wordt gewoon niet gereageert. op de track&trace zie ik dat het pakket al sinds 8 december bij hun ligt. wat kan ik nog meer doen nu?