Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Herroepingsrecht online aankoop
Hallo,
Mijn moeder heeft gisteren een pakketje binnengekregen met een niet kloppend product (te klein, niet goed genaaid, strepen staan er verkeerd op), waardoor wij hebben besloten om het pakketje te willen terugsturen. Deze aankoop is gedaan bij een nederlandse webshop genaamd Panda Design. Maar nu blijkt dat wij het pakketje terug moeten sturen naar China.
De prijs van het product bij aankoop was 35 euro. Wanneer wij hem terug sturen worden de kosten voor ons 65 euro. Is dit correct? Hierdoor wordt eigenlijk ons herroepingsrecht ontnomen aangezien er geen voordeel bij zit om het te retourneren.
Heeft iemand informatie of deze manier van verkoop klopt? Wij willen graag weten of deze webshop ons zomaar mag benadelen op deze manier.
Bedankt voor het lezen
Mijn moeder heeft gisteren een pakketje binnengekregen met een niet kloppend product (te klein, niet goed genaaid, strepen staan er verkeerd op), waardoor wij hebben besloten om het pakketje te willen terugsturen. Deze aankoop is gedaan bij een nederlandse webshop genaamd Panda Design. Maar nu blijkt dat wij het pakketje terug moeten sturen naar China.
De prijs van het product bij aankoop was 35 euro. Wanneer wij hem terug sturen worden de kosten voor ons 65 euro. Is dit correct? Hierdoor wordt eigenlijk ons herroepingsrecht ontnomen aangezien er geen voordeel bij zit om het te retourneren.
Heeft iemand informatie of deze manier van verkoop klopt? Wij willen graag weten of deze webshop ons zomaar mag benadelen op deze manier.
Bedankt voor het lezen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.