Hek na 3 maanden al vol scheuren. Tuincentrum geeft niet thuis en wat nu?

Hallo, wij hebben 3 maanden geleden een hek laten plaatsen door de plaatselijke tuincentrum en nu begint het hout al horizontaal en verticaal en ook aan de boven- en onderkant al te splijten. Het tuincentrum doet er heel laconiek over en zegt via hun leverancier te hebben vernomen, dat dit juist heel typerend is voor douglas hout, waarvan het hek is gemaakt. Op de site van douglas staan de eigenschappen van dit houtsoort en daar staat niet in dat het hout splijt aan alle kanten. Ik heb douglas gemaild en aan de hand van foto`s hebben zij laten weten, dat er teveel schroeven in zitten en het hout niet kan werken zoals het nu is. Het tuincentrum zegt nu niets voor ons te zullen doen en dan puur op basis, wat zij eerder hadden gehoord en dat is toch vreemd, want we spreken hier over een hek van ruim 2700 euro wat na 3 maanden al aan alle kanten begint te splijten. We zijn met 4 buren en verwachten toch wel op zijn minst serieus te worden genomen!