Geld retour

Dinsdag 28 mei kocht ik bij de webshop van de Media Markt een vriezer € 219 ik heb meteen betaald via Ideal , er stond bij op voorraad en voor 23.59 besteld , morgen in huis . Echter woensdag om 10.30 uur heb ik contact opgenomen met de Media Markt om te vragen hoelaat de vriezer bezorgt werd ( nou niet dus , hij was niet op voorraad en dit ging enkele dagen duren op de site van de Media Markt stond hij echter nog , ik heb hier ook een screenshot van gemaakt ,ik heb de aankoop geannuleerd en gevraagd om mijn geld meteen retour te storten . Volgens de medewerker ging dit niet omdat ik met Ideal betaald heb , vraag ik mij af waarom het andersom wel werkt , mijn betaling kwam wel meteen aan , het is nu maandag 3 juni en ik heb het geld nog steeds niet retour , kan iemand mij uitleggen waarom ik niet meteen mijn geld terug krijg .