Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Geld na retourbevestiging niet terug
Beste mensen,
Ik heb een tijdje geleden een bestelling geplaatst bij een webshop. Ik heb deze bestelling niet gehouden en retour gestuurd.
Een paar dagen later heb ik hiervan ook een bevestiging ontvangen met het bericht dat het vooruitbetaalde bedrag weer op mijn rekening werd gestort.
Na bijna 3,5 week staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Na meerdere malen heen en weer mailen blijft de webshop zeggen dat het bedrag goed is teruggestort naar mijn rekening en dat ik contact moet opnemen met mijn bank.
Ik heb dit gedaan maar de bank zegt dat zij niks voor mij kunnen betekenen en nergens kunnen inzien of het bedrag is overgemaakt naar mijn rekening.
Op welke manier kan ik er voor zorgen dat ik mijn geld nog wel ontvang?
De bank adviseerde mij om aangifte te doen, is dit nu de beste oplossing?
Ik heb een tijdje geleden een bestelling geplaatst bij een webshop. Ik heb deze bestelling niet gehouden en retour gestuurd.
Een paar dagen later heb ik hiervan ook een bevestiging ontvangen met het bericht dat het vooruitbetaalde bedrag weer op mijn rekening werd gestort.
Na bijna 3,5 week staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Na meerdere malen heen en weer mailen blijft de webshop zeggen dat het bedrag goed is teruggestort naar mijn rekening en dat ik contact moet opnemen met mijn bank.
Ik heb dit gedaan maar de bank zegt dat zij niks voor mij kunnen betekenen en nergens kunnen inzien of het bedrag is overgemaakt naar mijn rekening.
Op welke manier kan ik er voor zorgen dat ik mijn geld nog wel ontvang?
De bank adviseerde mij om aangifte te doen, is dit nu de beste oplossing?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.