Game Server host Nitrado

Hallo ik heb een vraag. Ik heb voor 2 dagen een server gehad bij Nitrado dit is een Duitse server host die servers host.

Maar nu dit in deze 2 dagen liep de server waardeloos alleen maar geklier. We zagen dit in hun voorwaarden maar wat betekend het nou helemaal?
We zijn zo 214 euro kwijt door dit geintje. Kunnen we dit terug eisen? We hebben na 2 dagen contact met ze gehad en de terugroeprecht aangevraagt. Dit is zo 4 weken geledn gebeurd.Nu hebben ze al het geld als een tegoed op een account op hun server gezet en gezegt hiermee kan je nieuwe diensten inkopen maar dit willen we niet echt. Kunnen we het geld terug eisen en zo ja hoe? En waar kunnen we opstaan? Want wij krijgen alleen maar gezeur te horen dat ze niet aan geld terug doen.

VIII. Terugroeprecht

1. De klant, de consument in termen van paragraaf 312 d van het Duitse Burgerlijk Wetboek, is gerechtigd om zijn contract te annuleren binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen.

De opzeggingstermijn is veertien dagen vanaf de datum van de uitvoering van het contract.

Om het terugroeprecht af te dwingen moet de klant Nitrado expliciet informeren via post, of via telefoon of email (bv. een brief verstuurd via pos, een telefax of een email) aangaande zijn beslissing om het contract op te zeggen. De klant mag het bijgesloten opzeggingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de opzegtermijn te handhaven volstaat dat de communicatie betreffende de uitvoering van het terugroeprecht is verstuurd voor het einde van de opzegtermijn.

Een voorbeeld revocatie formulier is hier te downloaden.

Consequenties van terugroepen
In geval van een effectieve terugroeping worden de gezamenlijk ontvangen diensten terugbetaald zonder vertraging,
maximaal veertien dagen nadat de informatie aangaande het stopzetten van het contract is ontvangen door Nitrado.
Voor deze terugbetaling gebruikt Nitrado hetzelfde type betaling dat is gebruikt om de oorspronkelijke transactie te maken, tenzij iets anders expliciet is overeengekomen. Onder geen omstandigheden worden emolumenten gerekend voor deze terugbetaling. Indien de klant heeft geëist dat de dienst gestart is tijdens de terugroep periode moet de klant Nitrado een geschikte hoeveelheid betalen, corresponderend met de portie van diensten voorzien in het contract reeds geleverd tot de tijd waarop Nitrado is geïnformeerd over de annulatie van het contract.