Dyson Cool Tower 30 dagen op proef

In de maand Mei had Dyson een 30 Dagen op proef actie met de Dyson Cool Tower. Zoals gesteld, bestaat de mogelijkheid uit het uitproberen van dit apparaat met retourmogelijkheid binnen 30 dagen. Met de zomer in aankomst dacht ik dat het een goede uitkomst zou biedenen besteld op 12 mei. Het product bleek echter niet te koelen, maar te ventileren. Product op 23 mei retour gestuurd, welke op 25 mei door Dyson is ontvangen. Tot op heden (dd. 18-juli) geenterugbetaling ontvangen.
Vanzelfsprekend hierover (bijna wekelijks) contact gehad met verzoek te blijven mailen, waarbij ook de Klantenservice aangeeft het terugbetaalverzoek opnieuw in te dienen. Terugbelverzoeken worden niet nagekomen en ontvangstbevestigingen van correspondenties worden niet gedaan. Week op week passeerd, waarbij telkens hetzelfde verzoek tot mailing naar mij wordt gedaan.
Verder contact binnen Dyson is niet direct mogelijk, hoewel inmiddels de naam van Saliou Cisse (Dyson Amsterdam) bekend is.
Het bedrag van bijna 600 is per creditcard direct aan Dyson voldaan.
Vraag is, welke stappen ik verder kan ondernemen om mijn geld terug te zien?