Het consumentenplatform van BNNVARA.
Diner-cadeaubon
Hallo,
Hoe kan een bedrijf €10,00 vragen om in deze huidige tijd met gesloten restaurants je verjaardagskado te laten verlengen? Als je als consument extra risico loopt om besmet te raken met Corona ga je toch niet uit eten. Maar bezorgen kan wel; bij ons in het dorp is maar 1 restaurant die bezorgt en heeft alleenmaar frituur producten. Hier kan ik dus niet tegen en ga daardoor daar geen eten bestellen. Het dichtsbijzijnde restaurant ligt 16km verderop. Eten hier halen zorgt ervoor dat het koud is als je thuis aankomt. Dus geen optie.
Ik heb het bedrijf dat achter de diner-cadeaubon zit gemaild en dan krijg jet een leuke, geautomatiseerde mail terug met de mededeling dat door de "Grote drukt door de feestdagen en door het Coronavirus"het extra druk is bij hun. Ze doen hun best om binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Leuke oplossing om Covid ook als excuses hiervoor te gebruiken. Mij kaart verloopt op 15 maart 2021 dus die 10 werkdagen haal ik niet meer.
Mijn vragen:
1 Mag een bedrijf in deze tijd dat de horeca gesloten is geld vragen voor verlenging om dat ik als consument in een situatie ben verzeild waar ik geen controle over heb?
2. Wat als Diner-cadeau reageert nadat mijn kaart is verlopen? Ik zie wel vragen op jullie site van de Nationale diner cadeaubon ( overigens dezelfde ondernemening) die voor verlenging 3 euro berekenen.
Hoe kan een bedrijf €10,00 vragen om in deze huidige tijd met gesloten restaurants je verjaardagskado te laten verlengen? Als je als consument extra risico loopt om besmet te raken met Corona ga je toch niet uit eten. Maar bezorgen kan wel; bij ons in het dorp is maar 1 restaurant die bezorgt en heeft alleenmaar frituur producten. Hier kan ik dus niet tegen en ga daardoor daar geen eten bestellen. Het dichtsbijzijnde restaurant ligt 16km verderop. Eten hier halen zorgt ervoor dat het koud is als je thuis aankomt. Dus geen optie.
Ik heb het bedrijf dat achter de diner-cadeaubon zit gemaild en dan krijg jet een leuke, geautomatiseerde mail terug met de mededeling dat door de "Grote drukt door de feestdagen en door het Coronavirus"het extra druk is bij hun. Ze doen hun best om binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Leuke oplossing om Covid ook als excuses hiervoor te gebruiken. Mij kaart verloopt op 15 maart 2021 dus die 10 werkdagen haal ik niet meer.
Mijn vragen:
1 Mag een bedrijf in deze tijd dat de horeca gesloten is geld vragen voor verlenging om dat ik als consument in een situatie ben verzeild waar ik geen controle over heb?
2. Wat als Diner-cadeau reageert nadat mijn kaart is verlopen? Ik zie wel vragen op jullie site van de Nationale diner cadeaubon ( overigens dezelfde ondernemening) die voor verlenging 3 euro berekenen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.