Bestelling niet ontvangen

op 21 juni 2025 een bestelling geplaatst en betaald bij Kiko

Ik heb een ordernr ontvangen van hun maar mijn artikelen nog steeds niet ontvangen!

Heb 3x een mail gestuurd krijg als antwoord dat er vertraging is bij het magazijn!

Ter compensatie krijg ik een te goed bon aangeboden voor de volgende bestelling maar nog niets ontvangen!

Wil graag mijn geld terug maar dat lukt niet!

Hoe verder te handelen in deze zaak,