Ben ik opgelicht door LOOSHORE ?

Op 12 juni kocht ik bij Looshore als vaderdagaanbieding een elektrische nailtrimmer and -file voor $ 26,99 + $ 6,99 verzendkosten. Lang na vaderdag ontving ik het apparaatje op 11 juli. Het bleek waardeloos en op 13 juli e-mailde ik dat ik niet tevreden was en de koop wilde annuleren. Dezelfde dag ontving ik een uiterst vriendelijke e-mail dat men op korte termijn met een redelijke oplossing zou komen. Op 15 juli vroeg men mij een foto en video van het probleem te sturen ! Ik lichtte de zaak nogmaals toe. Op 16 juli werd mij in heel slecht Engels meegedeeld dat ik de retour verzendkosten zou moeten betalen en dat dat erg duur zou worden en dus niet aan te bevelen. Ik kon het apparaat naar iemand anders sturen (?) of het verkopen of genoegen nemen met een tegoedbon voor hun shop van $ 15,-.Ik voel mij opgelicht. Is dat terecht ? Heb ik nog mogelijkheden om mijn geld terug te krijgen ?