Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Annuleringskosten rekenen voor niet kunnen leveren
Wij hebben bij mypetsframe een handgetekende realistische tekening van een hond besteld d.m.v aanleveren foto.
Binnen 24 uur zou er een concept geleverd worden.Dit was pas na 4 dagen
Het concept was echt afschuwelijk.Het zag er niet uit en was alles behalve handgetekend en realistisch.we hebben dit bericht aan mypetsframe.Na vele malen over en weer mailen ,gaven zij aan dat de foto ongeschikt was.Inmiddels wilden wij de vooraf betaalde bijna 60 euro, terug gestort hebben.
Zij gaven echter aan niet te kunnen leveren.
Tot mijn grote verbazing en ergernis brengen ze dan €7,95 aan annuleringskosten in rekening.
We hebben direct aangegeven hiermee niet accoord te gaan.
Maar er is met dit bedrijf nu op geen enkele wijze normaal contact te krijgen.Mijn vraag is : staan zij in hun recht om hiervoor €7,95 in rekening te brengen?
Zij kunnen niet leveren en min inziens kan ik aanspraak maken op mijn herroepingsrecht.
Binnen 24 uur zou er een concept geleverd worden.Dit was pas na 4 dagen
Het concept was echt afschuwelijk.Het zag er niet uit en was alles behalve handgetekend en realistisch.we hebben dit bericht aan mypetsframe.Na vele malen over en weer mailen ,gaven zij aan dat de foto ongeschikt was.Inmiddels wilden wij de vooraf betaalde bijna 60 euro, terug gestort hebben.
Zij gaven echter aan niet te kunnen leveren.
Tot mijn grote verbazing en ergernis brengen ze dan €7,95 aan annuleringskosten in rekening.
We hebben direct aangegeven hiermee niet accoord te gaan.
Maar er is met dit bedrijf nu op geen enkele wijze normaal contact te krijgen.Mijn vraag is : staan zij in hun recht om hiervoor €7,95 in rekening te brengen?
Zij kunnen niet leveren en min inziens kan ik aanspraak maken op mijn herroepingsrecht.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.