Alleen klagen bij AH met bonuskaart

Stukje Plastic in strooikaas van AH huismerk aangetroffen. Ik wil online dit laten weten aan de AH. Ten eerste moet je een account hebben bij AH om te kunnen klagen. Bij de optie 'klacht over product 'moet ik vervolgens kiezen tussen gekocht in 'winkel' of 'online'. Ik kies in 'winkel'. Krijg ik vervolgens de melding dat ze geen winkelaankoop van me zien in de afgelopen 14 dagen en of ik wel mijn bonuskaart heb geactiveerd. Dus je kunt niet bij de AH een klacht over een product indienen als je 1) geen account heb + 2) je dit product niet met je bonuskaart hebt gekocht en 3) je het plastic niet binnen 14 dagen ontdekt?