Het consumentenplatform van BNNVARA.
30% annuleringskosten bij ProStairs Traprenovatie
Op 23-09-2015 heb ik de firma ProStairs over de vloer gehad voor het opmaken van een offerte voor het renoveren van mijn trap.
Enigzins onder druk gezet door de verkoper om direct te tekenen, heb ik dat gedaan.
19 dagen later, 12-10-15 heb ik besloten om het gezien de hoge kosten €2250,-, niet door te laten gaan. En telefonisch contact opgenomen om de order te annuleren. Dit was geen probleem, mits ik dit even per mail bevestigde.
Alsdus geschiede, op 4-11-15 nog maar eens een mailtje gestuurd ofdat ik nog een bevestiging kreeg van de annulering.
Niets meer vernomen van het bedrijf tot 16-11-15 een brief op de mat of ik even 30% (€675,-) wilde betalen voor het annuleren van de order! Er werd hier bij gewezen naar de CBW voorwaarden, hier over is bij het telefoon gesprek in oktober niets over gezegd.
Kan dit zomaar en wat kan ik er aan doen. Diversen keren per mail en telefonisch contact hebben nog geen medewerking van het bedrijf op gelever. Ik ben op zich best bereid wat te betalen maar ik vind dit wat schoftelijk veel!! Ohja de renovatie zou eind januari 2016 uitgevoerd worden, dus dat ze er al dingen voor gedaan hadden lijkt mij ook erg stug.
Wie heeft hier een antwoord op?
Enigzins onder druk gezet door de verkoper om direct te tekenen, heb ik dat gedaan.
19 dagen later, 12-10-15 heb ik besloten om het gezien de hoge kosten €2250,-, niet door te laten gaan. En telefonisch contact opgenomen om de order te annuleren. Dit was geen probleem, mits ik dit even per mail bevestigde.
Alsdus geschiede, op 4-11-15 nog maar eens een mailtje gestuurd ofdat ik nog een bevestiging kreeg van de annulering.
Niets meer vernomen van het bedrijf tot 16-11-15 een brief op de mat of ik even 30% (€675,-) wilde betalen voor het annuleren van de order! Er werd hier bij gewezen naar de CBW voorwaarden, hier over is bij het telefoon gesprek in oktober niets over gezegd.
Kan dit zomaar en wat kan ik er aan doen. Diversen keren per mail en telefonisch contact hebben nog geen medewerking van het bedrijf op gelever. Ik ben op zich best bereid wat te betalen maar ik vind dit wat schoftelijk veel!! Ohja de renovatie zou eind januari 2016 uitgevoerd worden, dus dat ze er al dingen voor gedaan hadden lijkt mij ook erg stug.
Wie heeft hier een antwoord op?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.