Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Webshop Retour
Beste kassa,
Ik heb op het internet bij toemen modelbouw een Radiografische bestuurbaar vliegtuig gekocht , echter nam de winkel contact met mij op dat dit model niet meer leverbaar was en hebben we telefonische besloten dat ze een ander model zouden toe sturen.
De volgende dag had ik hier echter spijt van en besloten contact op te nemen met de winkel om dit uit te leggen , gelukkig begrepen ze het en het was dan ook geen probleem om mijn geld terug te krijgen als ik het product zou weigeren aan de deur als de koerier dit kwam afleveren + een mail te sturen waarin ik mijn verhaal deed .
Dit heb ik allemaal zoals besproken gedaan, echter nam de winkelier contact met mij op dat geld terug krijgen helaas niet mogelijk was maar wel een tegoedbon 130euro -20euro administratie/verpak kosten , hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord en deed beroep op mijn zichttermijn van 7 werkdagen.
De winkelier gaf echter geen krimp en bleef zich vasthouden aan het feit dat ze geen geld terug geven maar een tegoedbon en dat ik wel kon ophouden met mijn regeltjes ..
Aangezien ik niks meer te maken wil hebben met deze winkel/webwinkel wil ik gewoon mijn geld terug en geen tegoedbon.
Graag zou ik willen weten Hoe ik mijn geld hier kan terug Eisen .
Ik heb op het internet bij toemen modelbouw een Radiografische bestuurbaar vliegtuig gekocht , echter nam de winkel contact met mij op dat dit model niet meer leverbaar was en hebben we telefonische besloten dat ze een ander model zouden toe sturen.
De volgende dag had ik hier echter spijt van en besloten contact op te nemen met de winkel om dit uit te leggen , gelukkig begrepen ze het en het was dan ook geen probleem om mijn geld terug te krijgen als ik het product zou weigeren aan de deur als de koerier dit kwam afleveren + een mail te sturen waarin ik mijn verhaal deed .
Dit heb ik allemaal zoals besproken gedaan, echter nam de winkelier contact met mij op dat geld terug krijgen helaas niet mogelijk was maar wel een tegoedbon 130euro -20euro administratie/verpak kosten , hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord en deed beroep op mijn zichttermijn van 7 werkdagen.
De winkelier gaf echter geen krimp en bleef zich vasthouden aan het feit dat ze geen geld terug geven maar een tegoedbon en dat ik wel kon ophouden met mijn regeltjes ..
Aangezien ik niks meer te maken wil hebben met deze winkel/webwinkel wil ik gewoon mijn geld terug en geen tegoedbon.
Graag zou ik willen weten Hoe ik mijn geld hier kan terug Eisen .
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.