waarom telaat?

Hoi hoi

Ik heb begin juli mijn abonnement van de leesmap opgezegt, deze brief had ik niet aangetekend verstuurd, nadat ik geen bevestiging van opzegging had binnen gekregen heb ik gebeld. Hun hadden nog niets ontvangen, ze zeiden dat ik de brief nogmaals op moest sturen maar dan aangetekend. Heb dit gedaan met als resultaat dat ik nog een jaar vastzit aan de leesmap omdat mijn opzegging telaat binnen wasgekomen bij hun. Heb hier over gebelt maar zij kunnen dit niet veranderen omdat ze niets van dat telefoontje af weten en niet weten wie zoiets heeft gezegt. Mag dit zomaar?

Groetjes Snuupke