Het consumentenplatform van BNNVARA.
Waar kan ik terecht met mijn klacht over Webprint?
Half september heb ik bij Webprint twee kalenders besteld.
Bij deze kalenders zijn alle dagen van de maanden al voorgedrukt en hoef je alleen zelf de foto's toe te voegen.
Omdat het grootste deel van 2010 al voorbij is leek het mij vanzelfsprekend dat de kalender van 2011 zou zijn. Bij ontvangst bleken de kalenders echter van 2010 te zijn!
Ik heb Webprint meteen opgebeld en ging er vanuit dat zij een nieuwe kalender van 2011 zouden toesturen (op de voorpagina staat zelfs in hele grote letters de tekst '2011' gezet), maar de mevrouw aan de telefoon vertelde dat ze dat niet gingen doen omdat het mijn eigen fout was. In theorie is dat natuurlijk ook zo, maar ik weet niet uit mijn hoofd of 1 januari van het komend jaar nou op een vrijdag of een zaterdag valt, zet er dan in ieder geval bij dat het een kalender van het lopende jaar is!
Nu zit ik dus met twee kalenders waar ik niks aan heb.
Kunnen jullie me vertellen wat ik hier mee kan en waar ik terecht kan met mijn klacht?
Bij deze kalenders zijn alle dagen van de maanden al voorgedrukt en hoef je alleen zelf de foto's toe te voegen.
Omdat het grootste deel van 2010 al voorbij is leek het mij vanzelfsprekend dat de kalender van 2011 zou zijn. Bij ontvangst bleken de kalenders echter van 2010 te zijn!
Ik heb Webprint meteen opgebeld en ging er vanuit dat zij een nieuwe kalender van 2011 zouden toesturen (op de voorpagina staat zelfs in hele grote letters de tekst '2011' gezet), maar de mevrouw aan de telefoon vertelde dat ze dat niet gingen doen omdat het mijn eigen fout was. In theorie is dat natuurlijk ook zo, maar ik weet niet uit mijn hoofd of 1 januari van het komend jaar nou op een vrijdag of een zaterdag valt, zet er dan in ieder geval bij dat het een kalender van het lopende jaar is!
Nu zit ik dus met twee kalenders waar ik niks aan heb.
Kunnen jullie me vertellen wat ik hier mee kan en waar ik terecht kan met mijn klacht?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.