Vouchercode werkt niet

Voor een kleinzoon kocht ik online een giftcard voor de xbox.
In de veronderstelling dat deze gewoon op Microsoft / xbox verzilverd kon worden, Door van het tegoed een xbox vouchercode aan te schaffen.
Bij het invoeren kreeg ik de melding: \" deze code is niet geldig in jouw regio\".

Ik heb dus niets aan de giftcard/ het tegoed van 10 euro.

Vervolgens heb ik de website vd aanbieder bekeken.

De onderstaande tekst laat niet aan duidelijkheid over: het probleem kan niet bij de aanbieder vd card liggen.

Aangezien ik volgens Europees recht heb ik 14 dagen bedenktijd bij online aankopen dacht ik v mdw aankoop af te kunnen.
Niet bijxboxlivekaarten.nl!

Meerdere mails verder en nul op rekest wordt simpelweg verteld dat het probleem mij Microsoft ligt.
Het advies v Ronald vanxboxlivekaarten.nlis dat ik Microsoft moet overtuigen mij te voorzien van bewijs dat de ingevoerde code 100% goed is.

Een bizare manier van Ronald (eigenaar vd xboxlivekaarten-website?) met klachten om te gaan.

Ik wil gewoon mijn 10 euro terug. Niks meer en niet minder.

Hieronder de (gescripte) reactie van Ronald.

\"Vervelend dat er iets niet goed gaat met je code. Maar maak je geen zorgen, het is nog nooit voorgekomen dat een code echt niet werkte! En je hebt natuurlijk altijd 100% garantie hebt op een perfecte werking van een code!\"

#Deze e-mail is verstuurd vanuit ons klachtensysteem. Om de klacht zo goed mogelijk te behandelen is het alleen mogelijk over deze klacht te corresponderen door een antwoord (lees: reply) te sturen op deze e-mail. Zorg er alstublieft voor dat u het kenmerk dat vermeld staat in het onderwerp van dit bericht intact laat!

#Wegens veiligheidsredenen is het niet mogelijk om bijlagen mee te sturen naar ons klachtensysteem. Voeg dus alstublieft bij uw antwoorden geen bijlagen toe, want deze worden niet door ons verwerkt.