Voucher Fletcher Hotel

Ik kocht drie vouchers voor een hotelovernachting bij de Fletcher Group.
Mijn eerste boekingsdatum werd16 december 2010 en die heb ik dan ook geboekt op 18 november.
Om de andere overnachtingen aansluitend te boeken ben ik de volgende dag weer op de site van Fletcher gaan kijken voor de beschikbaarheid. Je kunt namelijk per dag,minimaal vier weken vooruit boeken. Zelf zeggen ze in de voorwaarden dat ze vanaf 09.00 uur deze beschikbaarheid op de site zetten. Behalve op november niet. Daar ik werk kan ik niet voortdurend achter mijn computer blijven zitten om te ervaren wanneer Fletcher wel, volgens afspraak, hun beschikbaarheid te kennen online zet.
Bij het indienen van een schriftelijke klacht, gaven ze te kennen dat door een stroomstoring het niet mogelijk was om de beschikbaarheid online te zetten.
Hierdoor is mijn boeking, die de eerste boeking moest opvolgen, niet tot stand kunnen komen.
Een stroomstoring, jaja. Het kan waar zijn maar het zou ook gebruikt kunnen worden om zich te verschuilen achter een voor hen te benoemen reden "onmacht".
Daar kan ik niet achter komen.
Nu zie ik dat er in het hotel van mijn keus nog vrije kamers zijn, ook in Fletcher hotels in de buurt is nog plaats
Helaas, deze worden niet beschikbaar gesteld voor de houders van vouchers.
Kan ik op grond van hun "stroomstoring" mij ergens op beroepen.

Overigens krijg ik sterk de indruk dat de Fletcher Group meer vouchers verkoopt dan er beschikbaarheid tegenover staat.
Wie niet voor 1 januari een onderkomen vindt kan zijn vouchers kunnen verscheuren.
Dit is toch niet wat de Fletcher Group beoogt met een dergelijke actie.
Of hebben ze naast hun hotels een stal staan met een kribbe waar de gasten maar moeten gaan liggen?
Met vriendelijke groet.

H.A.J. Erkens