VidaXL is slecht bereikbaar, Retourzending wordt maar niet opgehaald

Een mooie 7 delige Loungeset besteld bij VidaXL, kwam in 4 dozen binnen, wist dat ik dit in elkaar moest zetten, heb ik normaal geen moeite mee, ben best wel handig. maar wat een slechte handleiding en alle houten plankjes lagen los in de doos.

Na 1,5 dag bezig te zijn geweest met een tafeltje en 1 stoel was ik er helemaal klaar mee, klopte echt geen hol van. Retourverzoek gedaan Bij VidaXL, krijg je een Chatbot na heel veel mailtjes(ook an de chatbot) werd de retourzending geaccepteerd (o ja ze boden eerst nog korting) Nee ik wil dat de 4 grote dozen opgehaald worden, maar toen werd het stil. Geprobeerd te bellen, kreeg ik iemand aan de telefoon die niet verstaanbaar is. Ze houden zich gewoon niet aan de wettelijke regels m.b.t. retours, Hoe kan je dit aanpakken. (betaling is gedaan via Paypal, dat is verzekerd)