Geachte
Op 26 november 2010 heb ik een lange vertraging gehad in Schiphol, ik had een vlucht Amsterdam-Manilla, met KLM, maar door een technische storing hebben wij meer dan 4 uur vertraging gehad, ik had een paar dagen later de programma van jullie gezien op het internet over vertraging van vliegtuigen en dat je dan recht hebt op een schadevergoeding, ik heb een Eu-klachtenformulier van het internet gehaald (ik heb daar 26.60 Euro voor betaald) heb hem helemaal ingevuld en heb hem op 12-12-2010 naar KLM gestuurd in Amsterdam, maar tot mijn grote verbazing heb ik nog niets ontvangen, geen antwoord geen geld, niets, wat moet ik doen?