Verkeerde maat screen/zonnescherm

Mijn schoonouders hebben op het balkon een screen laten plaatsen, dit is gebeurt door een erkend zonneschermspecialist. Hij is zelf op komen meten en zei tegen hun dat het allemaal wel goed zou komen binnen 14 dagen. Nou 5 weken later hebben ze het scherm opgehangen, maar nu blijkt dat het scherm 20 cm te smal is. Ik heb zelf gebeld naar de persoon die het heeft opgemeten, en gezegt dat ie verkeerd heeft gemeten, maar hij zegt dat het zo besproken is met mijn schoonouders (resp. 85 & 74 jaar!! en geen verstand van dat soort zaken). Ze hebben helaas wel getekent voor ontvangst en betaald.

Mijn vraag is dus: Kan ik hier nog onderuit komen?