Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tickets concert Marco Borsato
Mijn vraag gaat over kaartjes die ik heb gekocht voor het concert van Marco Borsato. Ik heb deze gekocht op 26 november 2010 in de voorverkoop, aangezien ik lid ben van de nieuwsbrief was dit mogelijk. Op de site kon ik kiezen voor 1ste rang kaartjes, 2de rang kaartjes enz. Ik heb toen gekozen voor 1ste rang kaartjes.
De dag die ik eerst had uitgekozen was al uitverkocht dus heb ik een andere dag aangeklikt. Hier waren nog wel kaartjes beschikbaar. Op dat moment verschijnt op welke rij en welke plekken je zit, maar aangezien je in de voorverkoop koopt verschijnt er geen plattegrond van het stadion. Maar aangezien je 1ste rang heb gekozen ga je er van uit dat het goed zit, je hebt namelijk ook geen tijd om zelf een plattegrond op te zoeken want je moet alles binnen enkele minuten afhandelen anders vervalt je reservering. Ik heb toen dus snel alles afgehandeld om de kaartjes maar binnen te hebben. Maar toen ik eenmaal de plattegrond ging bekijken bleek dat we helemaal achterin zaten, op de Gelredome plattegrond wordt dit zelfs 4de rang genoemd. Nu zijn de rangen wel anders ingedeeld voor het Marco Borsato concert maar hieruit blijkt wel dat je helemaal achterin zit.
N.a.v. dit feit heb ik direct ticketservice gebeld. Zij vertelden mij dat ze hieraan niks gingen doen, ze konden geen andere tickets aan mij geven. Vervolgens heb ik een brief gestuurd naar ticket service en naar de site van Marco Borsato. Een medewerker van de marco borstato fan website vertelde me dat ticketservice een fout heeft gemaakt, de omschrijvingen bij de reserveringsmogelijkheden waren niet de juiste, en hier ben ik de dupe van geworden. Ik heb geklikt op 1ste rang tickets, maar dit moest 1ste en 2de rang zijn, ik zit nu dus achteraan op de 2de rang maar heb wel de volle prijs betaald, wat naar mijn idee voor de 1ste rang was.
Van ticketservice heb ik helemaal niets meer vernomen. Ik weet eigenlijk niet zo goed wat voor actie ik nu moet ondernemen. Wie kan mij helpen?
Met vriendelijke groet,
Stephanie
De dag die ik eerst had uitgekozen was al uitverkocht dus heb ik een andere dag aangeklikt. Hier waren nog wel kaartjes beschikbaar. Op dat moment verschijnt op welke rij en welke plekken je zit, maar aangezien je in de voorverkoop koopt verschijnt er geen plattegrond van het stadion. Maar aangezien je 1ste rang heb gekozen ga je er van uit dat het goed zit, je hebt namelijk ook geen tijd om zelf een plattegrond op te zoeken want je moet alles binnen enkele minuten afhandelen anders vervalt je reservering. Ik heb toen dus snel alles afgehandeld om de kaartjes maar binnen te hebben. Maar toen ik eenmaal de plattegrond ging bekijken bleek dat we helemaal achterin zaten, op de Gelredome plattegrond wordt dit zelfs 4de rang genoemd. Nu zijn de rangen wel anders ingedeeld voor het Marco Borsato concert maar hieruit blijkt wel dat je helemaal achterin zit.
N.a.v. dit feit heb ik direct ticketservice gebeld. Zij vertelden mij dat ze hieraan niks gingen doen, ze konden geen andere tickets aan mij geven. Vervolgens heb ik een brief gestuurd naar ticket service en naar de site van Marco Borsato. Een medewerker van de marco borstato fan website vertelde me dat ticketservice een fout heeft gemaakt, de omschrijvingen bij de reserveringsmogelijkheden waren niet de juiste, en hier ben ik de dupe van geworden. Ik heb geklikt op 1ste rang tickets, maar dit moest 1ste en 2de rang zijn, ik zit nu dus achteraan op de 2de rang maar heb wel de volle prijs betaald, wat naar mijn idee voor de 1ste rang was.
Van ticketservice heb ik helemaal niets meer vernomen. Ik weet eigenlijk niet zo goed wat voor actie ik nu moet ondernemen. Wie kan mij helpen?
Met vriendelijke groet,
Stephanie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.